Op dinsdag 4 november vond de eerste themabijeenkomst plaats in zalencentrum Rustburcht. Aanwezig waren het bestuur van de Huurdersraad, drie medewerkers van Hef Wonen, leden van bewonerscommissies, klankbordgroepen en actieve huurders. De avond werd geopend door Tineke van Geest, voorzitter van de Huurdersraad Hef Wonen, en begeleid door Els de Smet. Vervolgens gingen huurders, samen met een bestuurslid aan tafel, in gesprek over verschillende vragen. Tijdens deze gesprekken werd een diner geserveerd. Na afloop van het diner presenteerden de groepen hun bevindingen aan de overige aanwezigen.
Belangrijke aandachtspunten voor de Huurdersraad:
- Verbetering van de communicatie met huurders
- Meer transparantie richting de achterban
- Extra aandacht voor bewoners en bewonerscommissies
- Delen van informatie, activiteiten en thema’s
Belangrijke aandachtspunten voor Hef Wonen:
- Verbetering van de communicatie met huurders
- Korte lijnen tussen medewerkers van Hef Wonen en sleutelpersonen in de wijk/ actieve bewoners
- Opvolging geven aan signalen vanuit huurders
- Vermijden van terugkoppelingen van 'het kastje naar de muur
- Korte termijn afspraken dienen daadwerkelijk op korte termijn uitgevoerd en SMART geformuleerd te worden (v.b. binnen 2 werkdagen contact)
- Extra aandacht voor vragen, signalen van bewoners en bewonerscommissies en terugkoppeling daarvan
Door huurders aangedragen thema’s:
- Servicekosten, met name het onderdeel schoonmaak
- Veiligheid
- Energiekosten
- Communicatie
Na een korte pauze verzorgden medewerkers van Hef Wonen een presentatie over vocht en schimmel. Gedurende dit onderdeel was er gelegenheid om vragen te stellen, zowel mondeling als via ingeleverde vragenkaartjes. De bijeenkomst verliep positief en wordt binnenkort vervolgd. Houd uw e-mail in de gaten voor informatie over de volgende editie waarbij Servicekosten onderdeel schoonmaak de prioriteit heeft.
